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Seminare

Herausfordernde Situationen im Arbeitsalltag meistern

Seminar ausgebucht
Seminar Nr.
VG02
Termin
07.05. - 07.05.2019
Veranstaltungsort
57072 Siegen
Seminarinhalte
In unserem Seminar "Herausfordernde Situationen meistern" gehen wir nicht nur intensiv auf Themen wie Reklamationen und Beschwerden ein. Häufig sind Mitarbeiter mit Situationen kon-frontiert, die nicht den üblicherweise behandelten Themen entsprechen, und dennoch Konfliktpo-tential in sich tragen.

Wie gelingt es Konflikte mit Kollegen zu vermeiden oder zu bewältigen? Wie kann ich in kritischen Gesprächssituationen mit Kunden oder Geschäftspartnern die Interessen meines Unternehmens vertreten und dennoch zu einem für beide Seiten zufriedenstellendem Ergebnis kommen?

Inhalte
-Erwartungen und Rollenbeschreibung
-Kompetenzen und Anforderungsprofil
-Kommunikation und Kundenorientierung
-Funktionen und Prioritäten
-Definition zentraler Aufgaben
-Herausfordernde Situationen meistern
-Gruppendiskussion mit anschl. Praxissimulationen
Seminargebühr
419,00 € zzgl. MwSt.
inkl. Tagungspauschale

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