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Seminare

Herausfordernde Situationen im Arbeitsalltag meistern

>5 Plätze frei!
Seminar Nr.
VG01
Termin
19.11. - 19.11.2019
Veranstaltungsort
34346 Hann.Münden
Seminarinhalte
In unserem Seminar "Herausfordernde Situationen meistern" gehen wir nicht nur intensiv auf Themen wie Reklamationen und Beschwerden ein. Häufig sind Mitarbeiter mit Situationen kon-frontiert, die nicht den üblicherweise behandelten Themen entsprechen, und dennoch Konfliktpo-tential in sich tragen.

Wie gelingt es Konflikte mit Kollegen zu vermeiden oder zu bewältigen? Wie kann ich in kritischen Gesprächssituationen mit Kunden oder Geschäftspartnern die Interessen meines Unternehmens vertreten und dennoch zu einem für beide Seiten zufriedenstellendem Ergebnis kommen?

Inhalte
-Erwartungen und Rollenbeschreibung
-Kompetenzen und Anforderungsprofil
-Kommunikation und Kundenorientierung
-Funktionen und Prioritäten
-Definition zentraler Aufgaben
-Herausfordernde Situationen meistern
-Gruppendiskussion mit anschließenden Praxissimulationen
Seminargebühr
419,00 € zzgl. MwSt.
inkl. Tagungspauschale
Seminarbuchung
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oder schreiben uns eine E-Mail an info@dahd.de

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